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軟件服務

1、7日內免費退貨;

2、 服務期內免費更新升級;

硬件服務

時間 問題 處理結果
7日內 不影響二次銷售/質量問題 免費退貨
15日內 質量問題 免費更換,相應服務期順延
服務期內 質量問題 免費維修/更換,相應服務期順延
服務期內 非質量問題 有償維修/更換

規則說明

1、北京紅云融通技術有限公司為購買極會議服務的客戶實行維保服務,服務有效期以服務開通日期及所購買服務時長為準;

2、 服務開通日期最晚不超過銷售協議生效后10個工作日,若超出次日起計入維保服務有效期;

3、 服務有效期限內:

a、 軟件服務:免費更新升級。 b、 硬件服務:經本公司確認,正常使用下因質量缺陷導致的故障,7日內包退,30日內包換,服務期內免費保修。 c、 維修周期:承諾因質量問題的維修,自收到設備后不超過7個工作日,并提供相應時長的服務期限順延。若設備維修兩次仍不能正常使用更換新機。

快遞費用 客戶端寄到客服端 客服端寄到客戶端
客戶端支付 客戶端支付

以下情況不在三包服務范圍內

1、超出服務有效期;

2、無正式購機發票和有效維保憑證;

3、修改維保憑證或維保憑證記載的序號與產品本身不符;

4、產品機身無序列號;

5、未按產品使用的要求使用、維修、保管造成的損壞;

6、人為引起的損壞;

7、因不可抗拒因素造成的損壞;

8、非北京紅云融通技術有限公司授權的服務人員維護、改動、改裝、拆卸。

其他問題,建議咨詢售后服務熱線

請撥打客服熱線 4000-620-353,周一至周五 9:00-18:00

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